Hedvig är ett digitalt försäkringsbolag som grundades 2016 och har vuxit till över 150 000 kunder. Till skillnad från traditionella försäkringsbolag sker nästan all hantering i en mobilapp. Inloggning kräver Mobilt BankID – det finns inget separat lösenord.
Appen fungerar som dina försäkringssidor. Där kan du teckna nya försäkringar, anmäla skador, ändra uppgifter och chatta med kundservice. Hedvig ägs av Trygg-Hansa som ingår i Sampo-koncernen och står under Finansinspektionens tillsyn.
Den här guiden går igenom allt du behöver veta om inloggning, appens funktioner, skadeanmälan, kontaktvägar och uppsägning – baserat på Hedvigs egna hjälpsidor och officiella information.
Hur loggar jag in på Hedvig?
Enda inloggningsmetoden. Inget lösenord krävs.
All hantering sker i appen, inte via en webbsida.
Spela in en video direkt i appen.
Kundservice finns tillgänglig i appen.
Inloggning hos Hedvig sker uteslutande via Mobilt BankID. Du laddar ner Hedvig-appen från App Store eller Google Play, öppnar den och följer instruktionerna för att logga in med ditt BankID. När du är inloggad kan du hantera alla dina försäkringar, se villkor och göra ändringar.
- Hedvig använder Mobilt BankID som enda inloggningsmetod – inget separat lösenord.
- All hantering sker i appen; webbversionen är begränsad till grundläggande funktioner.
- Skadeanmälan görs via videoinspelning i appen.
- Kundtjänst är tillgänglig direkt i appen via chatt och telefon.
- Chatten är öppen 08–22 på helgfria vardagar och 10–22 på helger.
- Försäkringar saknar bindningstid – du kan säga upp när du vill.
- För att teckna försäkring krävs svenskt personnummer och folkbokföring i Sverige.
| Parameter | Värde |
|---|---|
| Grundat | 2016 |
| Typ | Digitalt försäkringsbolag |
| Ägare | Trygg-Hansa (del av Sampo-koncernen) |
| Inloggningsmetod | Mobilt BankID |
| Antal kunder | > 150 000 (2024) |
| Betyg i App Store | 4,8 |
| Tillsynsmyndighet | Finansinspektionen |
| Huvudplattform | Mobilapp (iOS och Android) |
| Försäkringsprodukter | Hem, bil, djur, resa, olycka |
Hur använder jag Hedvig-appen?
Hedvig-appen är navet för all försäkringshantering. Efter inloggning med Mobilt BankID får du tillgång till en översikt över dina försäkringar, möjlighet att göra ändringar och chatta med support. Hedvig app – översikt beskriver funktionerna i detalj.
Vad kan jag göra i Hedvig-appen?
I appen kan du hantera dina försäkringar, anmäla skador, ändra adress, uppdatera bankkonto, se ditt skydd och dina villkor samt chatta med kundservice. Du kan också lägga till medförsäkrade och byta försäkringsprodukt.
Hur laddar jag ner Hedvig-appen?
Appen finns kostnadsfritt på App Store för iPhone och Google Play för Android. Sök på ”Hedvig” och ladda ner. Efter installation loggar du in med Mobilt BankID.
Kan jag ändra mina uppgifter i appen?
Ja. Du kan ändra adress under ”Hjälp och support” → ”Ändra din försäkring” → ”Ändra adress”. För att byta bankkonto går du till fliken ”Betalningar” och klickar på ”Ändra bankkonto”. Du kan även uppdatera personuppgifter och medförsäkrade.
Vid flytt fyller du i uppgifterna om din nya bostad i appen. Du får då se det nya priset direkt innan du godkänner ändringen. Priset baseras på bostadens storlek, ålder och plats.
Hur anmäler jag en skada hos Hedvig?
Det tydligaste rådet från Hedvig är att du ska anmäla skadan i appen. Det går snabbt och du behöver inte ringa eller mejla. Hedvig kundservice och hjälp innehåller mer information om processen.
Så gör du en skadeanmälan i appen
Logga in med Mobilt BankID. Klicka på ”Anmäl skada” och följ flödet för din typ av skada. I många fall kan du spela in en skadeanmälan genom att tala in vad som hänt. Hedvig återkommer och handlägger ärendet.
Särskilt om bilskada
För bilskador beskriver Hedvig ett annat flöde. I stället för att spela in en video svarar du på några frågor i appen om vad som hänt. Därefter handläggs ärendet.
Kan jag anmäla skada via webben?
Om du inte kommer åt appen kan du anmäla skadan via e-post. Hedvig anger att du inte kan lämna skadeanmälan eller få uttalanden om pågående ärenden via telefon.
Hur kontaktar jag Hedvig?
Hedvig betonar att kontakt i första hand sker via appen. Där kan du chatta, ställa frågor, starta ärenden och uppdatera uppgifter. Telefonnumret är 010-45 99 200 och är öppet helgfria vardagar 9–16.
Vilket telefonnummer har Hedvig?
Hedvig kundtjänst nås på 010-45 99 200 under helgfria vardagar 9–16. Observera att du inte kan lämna skadeanmälan eller få information om pågående ärenden via telefon.
Har Hedvig chatt?
Ja, chatten i appen är den primära kontaktvägen. Öppettiderna är 08–22 på helgfria vardagar och 10–22 på helger.
Var hittar jag Hedvig kundservice?
Kundservice nås via appen, e-post eller telefon. För klagomål finns en särskild e-postadress: [email protected]. Finansinspektionens företagsregister bekräftar Hedvigs status som försäkringsbolag under tillsyn.
Hedvig anger olika öppettider i sina källor. Den mest fullständiga uppgiften från kundservice-sidan är 08–22 på helgfria vardagar och 10–22 på helger för chatten. Telefonen är öppen helgfria vardagar 9–16. Kontrollera alltid aktuella tider i appen.
Du kan inte lämna skadeanmälan eller få uttalanden om pågående ärenden via telefon. För skadeanmälan hänvisar Hedvig till appen eller e-post. Telefonen är endast för allmänna frågor.
Hur säger jag upp min Hedvig-försäkring?
Hedvigs försäkringar har ingen bindningstid. Det innebär att du kan säga upp försäkringen när du vill och bara betalar fram till uppsägningsdatum. Uppsägning sker i appen.
Vad är uppsägningstiden för Hedvig?
Det finns ingen bindningstid. Du avslutar när du vill och betalar normalt bara till den dag försäkringen upphör. Bekräfta alltid via appen för din specifika produkt.
Hur byter jag försäkring hos Hedvig?
Vid byte från en annan försäkring till Hedvig finns ibland möjlighet till automatisk uppsägning. Hedvig kan hjälpa till med uppsägningen av den gamla försäkringen i vissa fall. Ladda ner appen, teckna en ny försäkring och följ instruktionerna.
Vilka försäkringar erbjuder Hedvig?
Hedvig erbjuder hemförsäkring, bilförsäkring, djurförsäkring för hund och katt, resa och olycksfall. Priset för hemförsäkring beror på bostadens storlek, ålder och plats. Du får en offert direkt i appen.
Enligt Hedvig är deras modell mobil-först, vilket innebär att alla produkter hanteras på samma sätt i appen. Skadehantering, villkor och ändringar sker digitalt. Du hittar information om Hedvig Eleonora skola uppdateringar och fakta samt Hedvig Sjödin Porn Fakta, Rykten och Sanningskontroll via separata artiklar.
Hur har Hedvig utvecklats över tid?
Hedvig grundades 2016 och har genomgått flera viktiga milstolpar sedan starten. Här är en kronologi över företagets utveckling.
- – Hedvig grundas av Lucas Carlsén, Adam Schatz och Fredrik Forss.
- – Appen lanseras; första digitala försäkringsbolaget i Sverige.
- – Hedvig blir en del av Trygg-Hansa.
- – Lanserar bilförsäkring och djurförsäkring.
- – Fortsatt expansion med nya produkter.
Vad är säkert respektive osäkert kring Hedvig?
En del information är tydligt fastställd av Hedvig själva, medan andra delar kan vara mindre klara för användaren.
Etablerad information
- Inloggning kräver Mobilt BankID.
- Appen är huvudplattformen för all hantering.
- Hedvig är ett svenskt försäkringsbolag under Finansinspektionens tillsyn.
- Försäkringar saknar bindningstid.
Information som kan vara oklar
- Exakt uppsägningstid kan variera mellan produkter – bekräfta via appen.
- Telefontider kan ändras – aktuella öppettider finns i appen.
- Priser för specifika försäkringar beror på individuella faktorer.
Vad innebär Hedvigs digitala modell?
Hedvig representerar en trend mot mobil-först-försäkringar som sänker tröskeln för kundinteraktion. Genom att enbart använda Mobilt BankID förenklas inloggningen och säkerheten ökar, men det stänger ute personer utan BankID, till exempel utländska medborgare utan svenskt personnummer.
App-baserad skadehantering med video kan minska handläggningstider och bedrägerier. Hedvig anger att du kan spela in en skadeanmälan genom att tala in vad som hänt, vilket gör processen snabbare än traditionella formulär.
Hedvig kan komma att utöka med fastighets- eller företagsförsäkring framöver, samt integreras med andra digitala tjänster som bank-appar. Fortsatt AI-utveckling för snabbare skadehantering är också trolig.
Vad säger Hedvig själva?
Citat från Hedvigs officiella webbplats och hjälpsidor ger en bild av hur företaget ser på sin tjänst.
”Logga in och hantera allt som rör dina försäkringar direkt i Hedvig-appen.”
Hedvig officiella webbplats (hedvig.com)
”Hedvig använder Mobilt BankID som enda inloggningsmetod.”
Hedvig hjälpsidor
Sammanfattning – hur fungerar Hedvig?
Hedvig är ett digitalt försäkringsbolag där all hantering sker i mobilappen med Mobilt BankID som enda inloggningsmetod. Du kan teckna försäkringar, anmäla skador via video, chatta med kundservice och säga upp försäkringen utan bindningstid. För personer utan svenskt personnummer är det inte möjligt att teckna försäkring hos Hedvig.
Vanliga frågor
Vilket telefonnummer har Hedvig?
Hedvig kundtjänst nås på 010-45 99 200 under helgfria vardagar 9–16. Du kan inte lämna skadeanmälan via telefon.
Vad kostar Hedvig hemförsäkring?
Priset beror på bostadens storlek, ålder och plats. Du får en offert direkt i appen.
Har Hedvig djurförsäkring?
Ja, Hedvig erbjuder djurförsäkring för hund och katt. Se appen för detaljer.
Kan jag logga in på Hedvig via datorn?
Det finns en begränsad webbversion på hedvig.com där du kan logga in med BankID, men full funktionalitet finns i appen.
Hur byter jag till Hedvig från ett annat bolag?
Ladda ner appen, teckna en ny försäkring. Hedvig hjälper dig med uppsägning av gamla försäkringen i vissa fall.
Kan jag pausa min försäkring hos Hedvig?
Hedvig anger inte att försäkringar kan pausas. Du kan säga upp försäkringen när du vill och teckna en ny vid behov.
Hur ändrar jag adress hos Hedvig?
Gå till ”Hjälp och support” i appen, klicka på ”Ändra din försäkring” och välj ”Ändra adress”. Fyll i uppgifterna och godkänn.
Hur ändrar jag bankkonto hos Hedvig?
Gå till fliken ”Betalningar” i appen, klicka på ”Ändra bankkonto”, välj bank och fyll i uppgifterna.
Kan jag anmäla skada via telefon?
Nej, Hedvig anger att du inte kan lämna skadeanmälan via telefon. Använd appen eller e-post.
Hur lämnar jag klagomål till Hedvig?
Kontakta Hedvig via appen eller mejla [email protected] för klagomål.
